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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Remboursement des frais de résiliation de la 4g box ?

Bonjour, j'ai effectué début février le retour de ma 4g box via relais colis, or à ce jour bouyues n'a pas notifié la réception ni effectuer les frais de remboursements promis pour un retour sous 30 jours après résiliation.
Comment celà s'explique ?

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Morgane
Morgane

Morgane

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Rassurez-vous, je vais vous renseigner.

Votre 4GBox a été enregistrée en retour le 23/02/2018.
Par conséquent votre facture de clôture est d'un montant de -19.00€.
Cette somme vous sera remboursée par virement sur votre compte bancaire aux alentours du 16/03/2018.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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