Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

Impossible envoyer et recevoir des photos avec LUMIA XL 950

A réception il est écrit "télécharger", ça rame pendant plusieurs minutes et rien ne se passe. A l'envoi, c'est tout simplement envoi impossible. A noter que cela m'est déjà arrivé la semaine dernière j'ai trouvé la solution sur ce forum : désactiver le WIFI, aller dans réseau cellulaire et activer la 4G, mais cette fois-ci cette solution ne fonctionne pas. J'ai aussi essayer de couper et remettre en marche plusieurs fois le téléphone sans effet.

ODILE L.
ODILE L.

ODILE L.

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Les MMS passent par le réseau cellulaire exclusivement .
Il faut donc que les données cellulaires soient activées pour envoyer/ recevoir des MMS
Sur un Lumia , il est inutile de désactiver le wifi
Le problème vient du réseau ou des APN ( paramétrage )
Pour les APN vous devez avoir ceci dans les paramètres d'opérateur mobile :
https://s10.postimg.org/sxfwpv57t/V_9_BF4.jpg
La sim donnant autimatiquement les bons APN , il est inutile d'ajouter des APN manuels

Bonne journée

ODILE L.
ODILE L.

ODILE L.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Merci pour votre réponse, j'ai vérifié le paramétrage des APN il est bon et ça ne fonctionne toujours pas.