Pas de décodeur ?
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente, j'ai reçu une box blanche mais pas de décodeur TV. J'ai cru comprendre qu'en dessous d'un certain débit elle n'était pas transmise cependant j'étais chez SFR pour la tv et pas de problème de débit. J'estime être en droit d'obtenir le décodeur. La résiliation chez vous est toujours possible.
Merci de votre réponse rapide
Cordialement
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Après vérification, je constate que le débit internet à votre adresse est trop faible pour pouvoir vous fournir le service télévision. J'en suis navré.
Cordialement
David , Bouygues Telecom
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