Bonjour, je suis dans la même situation. J'ai bien imprimer le bon à mettre dans le colis et le papier ou il y a l'adresse. Hier quand j'ai voulu déposer la box au relais colis ils m'ont dit qu'il fallait un bon de retour pour mettre dessus le carton à scanner et j'ai rien

C'est formidable, "Christelle" me contacte par mail, me fait un blabla, et ne prend même pas la peine de répondre à ma question... Je lui répond par mail et plusieurs plus tard, je reçois un mail comme quoi il n'a pas été remis puisque le service bouygues l'a refusé...
Super le SAV bouygues ! J'y reviendrai pas !

impossible de retourner dans la case relais, je vais être obligée de la faire déposer par quelqu'un en boutique... car la boutique plus près de chez moi est à 45 km !!

http://prntscr.com/iq5smj

Arrêtez de vous excusez et de nous raconter votre baratin, il n'y a aucun bon d'affranchissement dans quoi que ce soit !!! ça devient lassant, je suis vraiment heureux de quitter bouygues mais quel galère pour résilier toute est fait pour pas le faire !

Même probléme ou et comment restituer la Box??
Merci d'avance

C'est encore moi, comme n'ayant pas pu déposer mon colis en relais car pas de bon de retour à mettre dessus, je me suis déplacée dans la 1ère boutique Bouygues à 45km de chez moi (j'avais d'autres choses à faire à Dijon heureusement). Donc dans la boutique le conseiller non plus ne pouvait accéder au bon de retour sur son ordi. Il a essayé de tél directement au service concerné. Au lieu de tomber directement sur le site réserver au conseiller Bouygues, il est tombé deux fois sur le service pour les clients, qui forcément ne pouvait pas répondre à sa demande. Donc au bout de 20 minutes d'attente, le conseiller en boutique ma tamponné la feuille qui était à joindre dans le colis, en me mettant que la box était rendue complète avec la date du jour ainsi que sa signature, et se chargerai de l'envoyer, quelle galère quand même !!

Pareil j'ai été directement en boutique, bouygues élu pire SAV de l'année...