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preavis pour resilier bbox?

nous sommes le 6 mars.
Ma date de fin d'engagement est le 16 mars.
J'ai téléphoné au 614, qui m'a indiqué qu'en résiliant aujourd'hui j'allais être facturée de 29euros pour résiliation anticipée.
Mais normalement il y a un délai de 10 jours pour résilier?
Alors question : quel est le bon jour pour résilier sans frais???

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Bonjour Marie,

Navrée que vous envisagiez de résilier. Pour quelle raison?

Je viens de vous joindre au 0662******, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

Nous souhaitons faire le point et échanger avec vous concernant votre demande de résiliation.

Pourriez-vous nous communiquer vos disponibilités afin que l'on vous contacte svp?

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Bonjour,

J'ai reçu un sms m'indiquant une augmentation de 2 € dès le mois prochain.
J'ai donc décider de résilier mon offre box sensation.

Pouvez répondre aux 3 questions ?

1.Quel est le délai pour résilier une offre box sensation ?

2.Peut-on demander une fin de service à une date précise au jour près ?

3.Enfin, j'ai vu que des frais de résiliation devrait être appliqués alors que j'ai une offre sans engagement. (abonné depuis 5 ans déjà)
C'est illégal !