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Impossible de téléphoner depuis Europe

Je suis nouvelle cliente. Selon sms reçu j'ai appels et sms illimités. Mais étant en Slovaquie je ne peux ni l'un ni l'autre

KATARINA
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HÉLÈNE
HÉLÈNE

HÉLÈNE

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Bonjour je suis à l étranger, je peux recevoir les sms et aller sur internet, mais je ne peux envoyer de message , pouvez vous faire le nécessaire?