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Bbox

Bonjour j'ai résilié ma bbox mais je n'ai pas reçu de bon de retour pour la renvoyé , est ce normale?

bon de retour bbox

JEREMY
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Bonjour,

Je vais vous renseigner, merci de me préciser votre demande.

Bonne journée,
Claude , Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour j'ai changé de fournisseur d'internet et la résiliation n’apparaît pas sur mon compte client et je n'ai pas reçue de bon de retour pour renvoyé le matériel je voulais savoir ci c’était normale?

Bonjour Jeremy,

Votre contrat Box n'est pas résilié.
Un autre fournisseur Internet s'est en effet branché à notre place enclenchant un arrêt technique de votre ligne mais pas de résiliation administrative.
Vous n'aviez pas demandé à conserver votre n° de téléphone fixe auprès de votre nouvel opérateur?

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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JEREMY
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je ne voulait pas gardé mon ancien numéro de fixe.
comment faire pour résilié ma box?

cordialement

Je viens de faire le nécessaire.
Votre contrat sera résilié au 18/03 (préavis de 10 jours).
Vous pourrez, à compter du 20/03 sur votre espace client Internet, télécharger les bordereaux de restitution dans la rubrique Notifications.
Vous aurez alors 30 jours pour les rendre.

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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