J'ai un forfait à 9,99€/mois et je viens d'être débitée de 12,99€ pourquoi ?
C'est le forfait B&YOU light 30G à 9,99€, je suis nouvelle cliente et la première facture que je paye est de 12,99€
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Passage abusif / forcé d'un forfait à 9,99€/mois à 12,99€/mois. qui est concerné ?
Bonjour, je viens de recevoir un email de la part du Service clients m'indiquant que mon offre va évoluer avec une facturation de 3€ de plus par mois (c'est formulé de façon...Merci pour votre réponse. Je me doute bien que ça doit être légal. Ce n'est en revanche pas commercial. J'attend juste une réponse officielle de l'opérateur avant de résilier... -
Pourquoi un changement de forfait sans mon accord ? Passage de 9.99€/mois à 12.99€/mois, vente forcée et inadmissible !
Bonjour, Je viens de constater sur mon espace client que mon forfait B&YOU appels/sms illimités + 30Go de données initialement à 9.99€/mois était passé SANS MON ACCORD à 12...apparemment un mail nous aurait été envoyé le 28/04/2020 (en plein confinement) Aucune trace de ce courriel ni dans les spams (le COVID-19 est peut être passé par là ?)... -
Je paye normalement 9,99 / mois, or ce mois ci j’ai été facturée de 12,99 eu. D’où cela vient -il ?
Avec le forfait B and Y je suis fact de 9,99eu/ mois or pour le mis de mars j’ai été facturée de 12,99. Pourquoi ?
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