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Bbox Miami

Comment résilier son abonnement bbox quand son offre initiale n est plus possible dans le nouveau logement?

Bonjour,
Nous avons souscrit à un abonnement fibre à 14,99€ (+3€ de location) en novembre 2017, nous avons déménagé cependant dans le nouveau logement nous ne pouvons pas bénéficier du même abonnement car il n' y a pas la fibre et vous nous proposez un abonnement à 35€ en ADSL.
Cependant, étant donné que notre offre fibre ne peut pas nous suivre dans notre déménagement, nous souhaitons résilier pour une offre plus avantageuse à la concurrence.
Comment devenons nous procéder pour la résiliation du contrat bbox? De plus, étant donné que la portabilité de l offre n est pas possible, nous n avons pas à payer de frais de résiliation?

Cordialement

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonsoir Cédric,

Je comprends la situation et je vous appelle

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Cédric,

suite à notre échange téléphonique merci de nous envoyer le mail attendu ; comptez-vous conserver votre ligne mobile chez nous en attendant a fibre :-) si oui Je vois que votre amie n’a pas de ligne mobile chez nous. Qu'est ce qui pourrait la convaincre de nous rejoindre ? :-)
Merci

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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