Bonjour, je me suis fait avoir également 2 fois quelques secondes sans savoir que ce service était payant .... Résultat 4€ de hors forfait !

Idem on me facture 1€99 pour le n 665.

bonjour
idem pour moi, je découvre aujourd'hui un prélèvement de 8€29 pour "services fournis par des tiers", donc arnaque 665 : merci de me renseigner plus avant, cordialement

idem. noter répondeur dans le répertoire et facturé 1,99 euros. Du vol chez Bouygues.

Je viens de m'apercevoir que j'ai eu la même chose 3 fois le même jour du 26 décembre 2018 avez vous quelque chose à me conseiller svp merci.

Oui vous appeler le service client

Une arnaque illégale.
J'ai appelé ce numéro pensant tomber sur ma messagerie ( car numéro pré enregistré sous le nom de "répondeur personnel"). J'ai tout de suite vu qu'il ne s'agissait pas de mon répondeur et j'ai accroché au bout de 3 secondes avant même un quelconque message m'indiquant que le numéro était surtaxé.
Cela n'a empêché Bouygues de me facturer l'appel 1,99€.
Illégal, car le surtaxage doit être effectif après le BIP suivant le prix de la communication.
Honteux.

Je remercie le service client de Bouygues de m'avoir contacté et pour leur professionnalisme. Je conseille aux usagers de supprimer les numéros pré-enregistrés afin d'éviter de "mauvaises surprises". Bonne soirée à tous.

On a piraté le numéro de mon mari il y a des numéros hors forfait ces le 665
639 /2143/2142 et ça continu de d’augmenter

Bonjour je suis dans le même cas arnaque ce 665 et 1.99 de facturer une honte

Pareil comme tout le monde ! INADMISSIBLE !!!
La loi impossible un message gratuit prévenant en cas de numéro surtaxé !!!! ET LA CE N'EST PAS LE CAS !!!!
BOUYGUES HONTE A VOUS DE GRATER DU FRIC COMME CA !!
MERCI DE ME CONTACTER POUR LE REMBOURSEMENT DE CETTE ERREUR VOLONTAIRE

non non non , c'est en appelant le numéro que vous DEVEZ informer vos clients avant la surfactuaration du numéro ! C'est la LOI !
Arrêté du 10 juin 2009, entré en vigueur dès 2010, impose que le consommateur soit désormais averti de la surtaxation à venir par un message vocal dont l'écoute est gratuite, ce qui n'est nullement le cas !!!!

Ma femme c'est fait aussi avoir , nouvelle sim bouygues de juin 2019, elle essaie d'appeler le répondeur et tombe dans le piège , 5.97€ de hors forfait!
demande de remboursement par tchat , refuser.
#arnaque #vol
Numéro insérer a votre insu dans le répertoire, intitulé répondeur
Moi qui était content de bouygues, trop tard cela a duré a peine 2 ans , juste parce que j'ai voulu ajouter une 3eme ligne. #honteàbouygues

Bonsoir
je viens d'avoir le même cas et je vais faire pareil changer d'opérateur.
Le problème, c'est qu'ils sont tous aussi malhonnêtes

De mon côté c'est une honte ! Je suis dans le même cas absurde pour 8 secondes où je n'ai même pas été prévenue de la tarification ! J'ai eu un chat avec une conseillère Bouygues Telecom et elle m'a dit "je ne peux rien faire pour vous", m'a souhaité une bonne journée et a mis fin au chat avant que je puisse répondre. Une vraie honte de traiter ainsi ses clients je vais aller regarder ailleurs !

Effectivement, tous pareils et les méthodes sont toujours les mêmes.
J'envisage de me passer carrément de portable

Je me suis faite avoir hier ... qu’elle arnaque cette personnalisation... c’est honteux !!!

Je suis bien d'accord. C'est de l, arnaque....

Pareil, plusieurs facturation à la suite pour le 665. 1€99 à chaque fois !!

Avec un numéro pareil, quasi diabolique, difficile de ne pas se faire avoir. Ils ne rembourseront personne, sinon ils coulent !

Je vois que le problème continue ! Je viens de souscrire un forfait mobile chez Bouygues, après installation de la carte SIM avec les numéros près enregistrés, dont la personnalisation du répondeur 665 et le 888 dont je ne me souviens plus le service.Quelle surprise ce matin en voyant un dépassement de forfait pour 2,33€ (1,99+0,34) ! Nul part il est signalé que ce sont des numéros surtaxés ! Bonjour l'accueil ça commence mal ...