Connaitre les détails du hors forfait
Bonjour, sur ma dernière facture un hors forfait apparaît de la façon suivante :
En dépassement ou non incluses dans vos forfaits
· (00:06:00) de communications vers l’international
· (13 unités) de SMS/MMS vers l’international
- J'aimerai connaître les raisons de ce hors forfait qui me coûte 6,72 euros.
- Les sms vers la Belgique et /ou de la France vers la Belgique sont illimités dans mon forfait alors pourquoi ce surcoût ?
- Et j'aimerai également connaître les numéros de téléphones concernés. (internationaux) Merci
Réponses
Bonjour Julie,
Je vais vous expliquer, votre forfait comprend bien les sms depuis la Belgique vers la France par contre il ne comprend pas les envois de la France vers la Belgique.
Concernant le détail de vos communications, vous le retrouverez en téléchargeant votre facture (page 4) depuis votre espace client.
Bonne journée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Du vol. Avec un forfait sosh il n’y a pas ce genre de hors forfait.
Bonjour Julien,
Souhaitez-vous échanger à ce sujet par téléphone ? Si oui en quoi puis je vous aider ? Merc
Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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