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Option Internet 500Mo et zone Europe

J'ai un forfait sensation 2h 1Go. Je vais aller en Angleterre et aurai besoin de data supplémentaires. Je souhaite prendre l'option "Internet 500Mo" à 3€ ... mais je vois "en France".

Est-ce une erreur de libellé ? Et l'uniformité des coûts de communication en Europe ? Je pourrai me servir de ces 500Mo en Angleterre oui ou non ?
Si non, est-ce que j'aurai deux crédits de consos data, l'un pour la France, l'autre pour l'Europe ? Est-ce que la répartition par Bouygues sera intelligente ?

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Je suis là pour vous renseigner. Effectivement, l'option 500Mo n'est valable qu'en France. Si vous partez en Angleterre, cette option ne sera pas active.
Si vous souhaitez un option pour l'international, alors vous pouvez bénéficier de l'option 100Mo à 4€.

Revenez vers moi si vous souhaitez que je vous l'active

Excellente journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN C.
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Merci Alexandra,
Pouvez-vous svp répondre à la deuxième partie de ma question ?

J'ai donc 1Go de données en Europe dans mon forfait.
Imaginons que je prenne l'option Internet 500Mo France.

Les 15 premiers jours de mon forfait, je consomme 1Go en France.
Les 15 derniers jours, je vais en Angleterre. Est-ce que j'aurai encore 500Mo de data disponible dans ce pays ?

Comme indiqué l'option 500Mo n'est valable qu'en France. Elle ne prendra pas en charge vos données en Angleterre.

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Certes, mais j’ai aussi 1Go valable à l’etranger. Comment ce resoud le problème que j’explique ?

Laurie M.
Laurie M.

Laurie M.

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Sébastien,

Votre enveloppe 1Go est prévue pour être utilisée en France et en Europe, ce n'est pas le cas des 500Mo.
Donc pour votre exemple, les 15 derniers jours vous serez hors forfait car toute votre enveloppe est utilisée et les 500Mo non disponible en Angleterre.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Donc vous confirmez que la repartition de ma consommation est mal fichue ?

Dans mon exemple, vous avez bien compris qu’en comptant differement, Il n’y aurait pas hors forfait ?

500Mo en France : pris sur l’option
500Mo en France : pris sur le forfait
500Mo en Angleterre : pris sur le forfait
= pas de hors forfait.

Laurie M.
Laurie M.

Laurie M.

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Equipe

J'entends que cela vous déçoit, mais techniquement au niveau de la data c'est l'enveloppe principale qui se décompte en premier et l'option supplémentaire en second.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Déçu, du mode de décompte, oui.
Mais l'essentielle c'est que l'information soit claire et que j'obtienne rapidement une réponse si je pose la question...

LÉA B.
LÉA B.

LÉA B.

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Bravo Bouygues vous êtes vraiment des gros rats, je retourne immédiatement chez Free