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Ma facture

Prélèvements même après demande de résiliation

J'ai effectué une demande de résiliation de ma ligne mobile le 10 février 2018 et ai reçu une confirmation par email disant que cela prendrait maximum 10 jours. Nous sommes le 4 mars, et ma ligne n'a apparemment toujours pas été résilié car vous souhaitez me prélever le 16 mars (reception facture) pour un autre mois d'abonnement. Prenez s'il vous plait en compte ma demande de résiliation et ne me prélevez en aucun cas! C'est inadmissible. Merci.

PASCALE
PASCALE

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Réponses

David
David

David

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Equipe

Bonjour Pascale,

Je vais pouvoir vérifier tout ça.

Je vous envoie un mail en privé pour plus d'informations.

Cordialment

David , Bouygues Telecom
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