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Retour decodeur tv sans bon en point relais ?

Bonjour,
J'ai reçu mon décodeur tv en colis swap, il est reparti vide car je n'avait pas l'ancien avec moi (non prévenu).
Depuis je reclame un nouveau bordereau de retour pour le retourner en point relais, mais je n'ai qu'un retour swap. J'ai déjà le materiel. De plus ils ne comprennent rie au 614 comment faire ? Je suis en panne depuis decembre

SILKE
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contacte le 1064 ou le 614

SILKE
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Ils sont incapables de dire comment faire, il faut que je le retourne par la poste à mes frais. Donc je leur demande un bon de retour en point relais, mais ils envoient toujours un swap. Rigolos ! La lus proche boutique est a 60 kms. Donc simplement un bon de retour et le tour est joué mais trop compliqué pour Bouygues, j'espère que pour le bâtiment c'est mieux