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bonjour.j'ai achete un tel+forfait b/y a 2,99.le vendeur m'a vendu une carte sim 10e pour l'activer par mail. j'ai reçu par bouygues 1 carte sim a 1e +l'activation qui va bien. ok. je suis retourne chez le vendeur our me faire rembourser la carte sim a 10e.impossible vendu mais pas repris.ok.plus tard le forfait passe a 4,99 sans prevennir,motif 50mo? bravo je ne peut pas utiliser le service le tel ne le permettant pas;donc paye et tais toi. 2 ans plus tard je change de tel pour un plus moderne.dommage je ne peut pas utiliser la puçe a 10e.il faut acheter une puce a 20e. jexplique au service client que j'ai paye 2ans un service a 2e/mois soit environ 48e pour rien et je demande un geste commercial sur la puce a 20e; rien a faire.paye et tais toi. merçi bouygues.si ce n'est pas de l'escroquerie çela lui ressemble.bravo.il suffit de changer d'operateur ?mais je crois qu'ils dejeunent tous ensemble...........

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

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Réponses

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Equipe

Bonsoir Jean-Claude,

Je comprends votre réclamation.

Parfois, nos offres sont amenées à évoluer et génère une migration automatique. Je le conçois, une augmentation tarifaire peut parfois s'opérer.

Je vous confirme qu'une carte SIM est facturée 20€ si nous l'envoyons pas voie postale. Pour l'avoir moins cher, je vous invite à vous rendre dans le Club Bouygues Telecom de votre choix. Elle sera alors facturée 10€.

Bonne soirée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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