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Bbox

panne depuis 20 jours

je n ai plus accès ni à internet ni téléphone ni TV depuis presque 3 semaines.
Je n ai aucune information, panne générale? à quand la résolution? Dédommagement?
Merci

MARIA HELENA
MARIA HELENA

MARIA HELENA

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Réponses

bonjour mais vous avez contacter le service client pour les informé parce que sinon vous pouvez encore attendre longtemps, mais eu vos factures seront toujours présente bonne journée

MARIA HELENA
MARIA HELENA

MARIA HELENA

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0
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Oui et plusieurs fois mais c'est toujours la même réponse: problème qui impacte le secteur.
pas de délai de réparation

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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Equipe

Bonjour

Visiblement nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. On va tout faire pour arranger ça.

Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre box qui se compose de 15 chiffres ?

Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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