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Mon téléphone

mémoire saturée ?

Bonjour, depuis plusieurs mois j'ai le message m'indiquant que la mémoire de mon téléphone est saturée. La boutique de belle épine m'a fait plusieurs fois un peu de tri et je récupère 500Mo, la dernière fois je suis allée à Orly (centre commercial car Belle Epine est fermé) j'ai payé 5€ pas de facture et aujourd'hui cela recommence. Faut-il payer 5 € par semaine pour être dépannée ? J'ai peu d'applications et peu de photos. Que faire ?
Cordialement.

ANNETTE
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PATRICK

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Bonjour
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mobile Samsung Galaxy J3

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Vous n'avez pas à payer 5 euros pour ce genre de services.

De quelle année?