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Ma facture

Offre anniversaire BBOX Miami 1Gb. Facture après 1an augmenté de 1€

L'offre anniversaire BBOX Miami 1Gb souscrite indiquait 14,99€/mois pendant 12 mois puis 26,99€/mois (n'est pas mentionné les 3€ de location en sus), ce qui porte donc l'offre à 17,99€ puis 29,99€.
Hors l'année de grâce vient de s'achever, et je vois que la prochaine facture sera de 30,99€.
Aucun SMS ou email pour indiquer cette augmentation de 1€ et avoir l'accord de principe du souscrivant.
J'ai souscrit pour un certain prix (si augmentation annuelle il y a, elle ne doit pas m'être impactée).
Merci de régulariser la situation.

Anonyme
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Réponses

Damien
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Equipe

Bonjour Xavier,

Je comprends votre étonnement.
Vous avez reçu un mail à ce sujet avec toutes les informations nécessaires l'année dernière.
Les conditions tarifaires de votre offre sont ajustées avec celles de nos offres en acquisition. Vous n’êtes pas réengagé suite à cette augmentation tarifaire.

Merci de votre compréhension,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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