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Ma commande

Souscription offre bbox 4.99€ reçu sms pour offre à 19.99€ ?

Bonjours.

J'ai souscris a une offre bbox a 4.99€ + 3€ le 23/02/2018.
Seulement j'ai reçu un sms pour une offre a 19.99€ avec engagement de 24mois ?

Je n'ai absolument pas souscris à une offre à 19.99€/mois avec un engagement de 24mois.

Est ce une erreur de votre part ?

Du coup je me demande si je dois pas me retracter avant d'aller chercher ma box au relais colis le 05/03.

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Réponses

Bonsoir,

Rassurez vous, s'il y a une erreur, nous la rectifierons, je vous envoie un message privé.

Bonne soirée,
Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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Bon ...

C'est gentil de votre part de dire que vous m'envoyez un msg privé ...
... Mais je n'ai reçcu aucun de vos msg

Alors maintenant c'est simple :

-Soit vous m'envoyez un email (sur l'email bbox que vous m'avez donnés) en m'expliquant les detail de mon contrat avant le 05/03
-soit lundi je vais pas chercher votre box au point relai et j'appuis sur le bouton "retracter"
(vous savez dans suivre ma commande)

Bon weekend a vous

Merci de votre accueil, comme convenu je vous envoie la confirmation de votre offre pour notre série spéciale à 4€99 / mois et 3€ location box pendant 12 mois puis 19€99/ mois + 3 € avec engagement de 24 mois, qui était proposée jusqu'au 26/02/2018.

Je vais modifier votre mail également.

Veuillez nous excuser pour cette anomalie. Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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