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Désimlockage

je ne peux pas désimlocker mon nokia 5230 XpressMusic?

j'ai composé la clé de déverrouillage à 15 chiffres en suivant la procédure fournie par Bouygues Télécom, le portable affiche : " impossible "

JACQUES
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JACQUES
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je l'ai acheté chez Bouygues il y a plusieurs années, c'était un forfait de 2 heures par mois à 4,99 euros

JACQUES
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je dois me déconnecter merci de bien vouloir m'aider à désimlocker mon Nokia. Cordialement!

Bonjour Jacques,

Je vous propose de faire le point ensemble, quel est l'IMEI du Nokia svp ?

Merci par avance,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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JACQUES
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Bonjour Jérome!
Le numéro IMEI de mon Nokia 5230 Xpress Music est :
356051030247871
Merci par avance!

Bonjour Jacques nous pouvons vous joindre à quel n°?
Nous allons faire un essai.
Vous êtes joignable sur quelles tranches horaires?
Lisa, Experte Bouygues Telecom