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Ma commande

Je n'ai pas reçu ma carte sim, est ce normal ?

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim il y a de cela 20 jours en raison d'une perte de téléphone, elle était censé arrivé sous 5 jours, je ne l'ai toujours pas reçu.. pourriez vous m'éclairer ?

Merci d'avance,
Cordialement,

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Réponses

Carole
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Equipe

Bonjour Ilyas,
Aie, désolé ! On va tout faire pour trouver une solution.
J'ai bien la commande de votre carte SIM, et elle a bien été expédiée. En revanche, vous avez changé votre adresse postale le même jour et celle ci a donc été expédiée à votre ancienne adresse.
Je vous rembourse cette commande.
Avez-vous la possibilité d'aller en point de vente pour faire le changement de carte ou voulez-vous que je vous en renvoie une ?
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Carole,

Oui j'aimerai bien que vous m'en renvoyez une !

Je vous remercie,
Bonne journée