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Bbox Miami

Mauvaise numéro de téléphone fixe

Bonjour,

J'ai demandé la migration de ma ligne ADSL de Free chez BBox avec portabilité de numéro.

La migration s'est bien passée et j'avais bien mon ancien numéro de téléphone fixe fonctionnel mais ce jour, lorsque j'appelle sur mon numéro fixe, je tombe directement sur le répondeur. Par contre, j'arrive à appeler depuis mon fixe sans problème mais le numéro qui s'affiche est un tout nouveau numéro.

Je retrouve ce même nouveau numéro dans la gestion de la BBox (http://gestionbbox.lan).

Le pire dans tout ça, quand j'appelle ce nouveau numéro, ça tombe chez quelqu'un d'autre...

Je voudrais récupérer comme demandé mon ancien numéro fixe. Quelle est la procédure ?

Merci.

RAHIMNISHA
RAHIMNISHA

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Réponses

Vanessa
Vanessa

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Equipe

Bonjour,

Je vous envoie un message privé pour vous venir en aide que vous trouverez dans votre boîte email.
Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables.

A tout de suite.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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RAHIMNISHA
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Bonjour,

Le service technique que j'ai eu vendredi au téléphone devait revenir vers moi et je n'ai toujours aucune nouvelle...

4 jours que je suis injoignable sur ma ligne fixe !

Pouvez-vous me dire où en est ma demande ?

Merci,
Cordialement.

Remy
Remy

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Equipe

Bonjour Rahimnisha,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.

Je vous confirme que votre incident est en cours.

L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé à la résolution du dysfonctionnement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous disposerez tout au long du traitement de l 'incident d'une communication par SMS sur votre Mobile.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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RAHIMNISHA
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Bonjour,

Le problème est résolue.
Je suis de nouveau joignable sur la ligne fixe.

Merci,
Cordialement.

Carina
Carina

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Equipe

Parfait!

Merci pour ce retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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