Changement de forfait Ideo vers B&you
Bonjour,
J'ai un forfait Ideo Sensation1 Go pour lequel je ne suis plus engagée et je souhaite migrer la partie mobile vers un forfait B&You 20 Go. Dans mon espace client, impossible de faire le changement, on ne me propose que des forfaits Ideo, comment dois-je m'y prendre ?
De plus, en ce moment et pour ce forfait B&You 20 Go, il y a une offre à 9,99€ au lieu de 19,99€ réservée aux clients Bouygues Telecom, est-ce que j'y ai droit dans le cadre de ce changement de forfait ?
Merci de votre aide.
Nathalie
Réponses
Bonsoir Dimitri,
Je vous remercie pour votre réponse rapide et tout à fait claire.
Est-ce que de votre côté vous pouvez procéder au changement de mon forfait Ideo Sensation1 Go vers un forfait B&You 20 Go à 19,99€ svp ?
Merci !
Nathalie
Bonjour Marie-Claude,
Suite à notre échange téléphonique du 2 mars, nous avions conclu que mon changement de forfait vers l'offre B&You 20 Go interviendrait le 16 mars. Or aujourd'hui, je suis toujours sur l'offre Ideo 1 Go quand je consulte mon compte et je n'ai reçu aucune information quant à ce changement prévu, comment est-ce possible ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Nathalie
Bonsoir Marie-Claude,
Merci pour votre intervention, j'ai bien reçu le mail de confirmation de changement de forfait.
Cordialement,
Nathalie
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NATHALIE a répondu
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MARIE CLAUDE a répondu
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NATHALIE a répondu
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