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Réseau mobile

double sim, une carte sim est HS?

Bonjour,

je possède un samsung A8 2018, double sim.

J'ai depuis hier un soucis sur une des 2 cartes sim insérée dans le téléphone, en effet elle ne capte pas le réseau correctement et il m'est impossible de passer des appels ou être joignable? j'ai inverser les cartes sim mais toujours le même problème sur la même carte

Je n'ai pas envie de payer 20 euros une carte sim pour un abonnement a 12€/mois....

Merci d'avance

NICOLAS
NICOLAS

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

On va regarder cela ensemble.
Pouvez vous me donner le numéro de la ligne impactée?
L'autre Sim est également Bouygues Telecom?
Avez vous du réseau sur cette ligne ou aucun service?

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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NICOLAS
NICOLAS

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bonjour

0646455032

ce sont deux cartes sim bouygues telecom, l'autre fonctionne normalement

Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Equipe

dans ce cas vous pouvez faire constater le dysfonctionnement en boutique lors d' un test croisé, si mes collègues sont obligé de le facturé 10€ contactez nous de la boutique pour un remboursement.

Stephane, Bouygues Telecom
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