Quels intérêt qu'ont les opérateurs à brouiller les pistes de leurs adresse de résiliation ?
Franchement c'est lamentable.

bjr moi jai envoyer les accessoire de la BBOX le 16/05/2018 a mais frait a la poste avec accuser de réception a l'adresse suivant bouygue télécom service résilisation tsa 59013 60643 chantilly cedex

residence camargue c092 77100 meaux

Merci Gaël
J ai trouver réponse à ma question pour résilier dans les prochains jours
Le réseau BT j en peux plus c est une calamité

Bonjour,

Un témoignage qui en aiderait plus d'un à ne pas aller chez Bouygues Telecom.

Il y a un an le service commercial m'a appelé pour me proposer un abonnement intéressant bien sûr ils disent qu'ils s'occupent de tout sauf que je me suis aperçu après quelques mois que j'étais prélevé encore chez l'ancien opérateur.

J'informe Bouygues le conseiller me dit clairement que ce n'est pas son problème c'est au client de faire la résiliation.

J'ai changé d'opérateur il y a trois mois, la ligne Bouygues n'est plus active mais ils continuent de me prelever, je les appelle ils me disent que le nouvel opérateur n'a pas fait le necessaire malgré mon courrier.

Les pratiques de cet opérateur est tout simplement du vol. Et je ne parle pas des prélevements sur les comptes en banque d'offres commerciales qu'on n'a pas refuse ou Bouygues se sert dans le compte de ses clients.

Je trouve cela inadmissible, fuyez Bouygues Telecom si vous ne voulez pas finir comme moi dans une Association de défense des consommateur et à la Repression des fraudes.

effectivement, les pistes semblent "brouillées" !! il ne faut pas être un novice en relation internet, ni en informatique et navigation sur internet pour arriver à ses fin ! quel dommage !

Je résiliation lignes ***

Bonsoir
Je vais quitter Bouygues aussi...
Honteux de devoir téléphoner pour resilier...
Quel est le but in fine?
Avoir un commercial pour nous retenir avec offres ou je ne sais quoi...
Pfff c'est vraiment vouloir compliquer la vie de ses clients...
Avis au salariés Bouygues présent sur ce forum, si vous avez des choses à dire , un forum c'est fait pour ça...
Donc pas je vous appelle ou de message en privé
Merci

Je viens de passer plusieurs heures au téléphone avec tous les services, technique et clientèle sans résultat.

Il ne cesse d'envoyer vers l'autre c'est lamentable,

Je vais contacter le service consommateur, pas d'autre choix

Bonjour ZAKARIA,
Pour information, j'ai pu finalement résilier sans trop de difficulté en adressant ma demande à cette adresse mail = resiliation@bouyguestelecom.fr
J'ai eu une réponse sous quelques jours avec des indications claires.
Cordialement,

LA.MEN.TA.BLE. Ils imposent des offres sans nous demander notre avis ! Impossible de résilier sur leur site, si l'on suit leur démarche. J'ai du envoyer un mail et une lettre recommandée pour être sûre que ma demande de résiliation soit prise en compte. Ils prélèvent sur nos comptes bancaires à leur guise et sans la moindre gène. Pour faire du fric, aucun scrupule, aucune honte ! Ah il est bien évident que chez Bouygues on ne promet que des arnaques !

Bonjour,
Finalement, quelle est la bonne adresse pour résilier la Bbox par lettre RAR ?
merci

suis bien d'accord c'est de l'arnaque pure , je vais envoyer aux 2 adresses en leur mettant ma bbox à dispo et je coupe l'intitulé banquaire à tte fin utile pour ne pas avoir de frais il faut avoir été en panne plus d'un mois , j'attends encore 8 jours apres je declenche

bonjour, je suis cliente chez Bouygues depuis environ 10 ans, et sans prévenir ils m'ont monté ma facture BBox (16 à 19 euros), je les contacte et ils me disent que cela est normale car tout augmente dans la vie donc eux aussi! la seule solution est de résilier mon internet, chapeau pour les clients fidèles depuis des années! c'est fait je vais chez SFR à savoir qu'ils m'ont fait le même cout l'année passée avec mes 3 forfaits de portable, encore une augmentation sans prévenir! (10 à 11 euros) , si c'est pas de l'abus ça...

Envoyez un mail à la repression des Fraudes, retour à la normale en un temps record garanti

Bonjour à tous, je suis surprise du service résiliation Bbox. Effectivement fin juillet j'ai fait la demande téléphonique de résiliation, l'on m'a demandé d'attendre et d'aller en boutique la semaine d'après ce que j'ai fait. Arrivée à la boutique, ma demande de résiliation était inconnue... La personne de la boutique a fait le nécessaire en me faisant rappeler pour que j'obtienne ce numéro ; j'ai eu quelqu'un qui m'a dit la demande de résiliation est prise en compte et sera effective au 12 aout. Nous sommes le 14 aout je viens de téléphoner car je n'ai rien reçu (sms ou mail ou sur l'espace client) pour m'entendre dire que ma ligne n'a pas été résiliée et qu'il faut que je paye la facture du mois écoulée soit du mois de juillet alors que je n'ai plus rien chez Bouygues... C'est insupportable payer 50 euros par mois pour une bbox internet et avoir un service si désastreux. Je vais envoyer un courrier en LRAR et ne paierais la facture une fois que ma demande de résiliation sera prise en compte.

merci des infos
le tchat est impossible
l'assitance automatique en panne
le 1064 ne connait pas mon numero.....
bref c'est nul je vais envoyer un R A R pour etre sur

Bonjour,

Est-ce qu'un conseiller peut confirmer l'adresse postale pour la résiliation d'une offre bbox ? J'essaie depuis plusieurs jours de joindre le service client par téléphone mais je suis toujours invité à rappeler plus tard. Et trouver l'adresse de résiliation par voie postale est une épreuve. Même dans ce forum, aucun conseiller ne confirme jamais l'adresse de résiliation par écrit ce que je trouve malhonnête. De plus, je ne peux pas me faire rappeler car je ne suis pas éligible à cette option. Merci d'avance pour votre réponse

quel est l adresse exacte pour resilier ma bbox