Alors j’ai eu une adresse mail mais le service clients ne m’a toujours pas contacté donc j’ai appelé moi même. L’adresse est la suivante : service.clients@bouyguestelecom.fr

Bonjour,
N'attendez pas que Bouygues vous rembourse, nombreux sommes nous sur ce forum à attendre qu'il le fasse ! Prenz les devant, vous pouvez demander à votre banque de vous pouvez contester auprès de votre banque ce prélévement (vous avez 8 semaines pour le faire). Votre banque est censé vous rembourser. Pour plus d'info voir ici : Vous pouvez contesté auprès de votre banque ce prelèvement. Vous avez 8 semaines pour le faire. La banque doit vous recrédité des sommes induement payés.
Voir ici : http://droit-finances.commentcamarche.com/faq/4702-prelev...

Bon Courage

Entamer une procédure devant un Tribunal, comme je l'ai fait
Dans cette procédure je proteste contre cette façon de communiquer à sens unique et le refus de communiquer comme il sied à une entreprise qui se pique "d'apporter le numérique chez le client".
Il est clairement à dessin, que Bouygues refuse d'envoyer la facture à la boîte électronique du client, car dans ce cas elle crée la possibilité de faire opposition. Une tactique, qui essye de clouer le bec d'office à tout client, qui veut avoir une réponse à une réclamation.
Bouygues exige, que le client aille chercher sa facture sur le site de Bouygues; il est anormal que Bouygues comme tout fournisseur envoit la facture au domicile du client, à savoir dans sa boîte postale ou électronique (son ordinateur)
Donc joignez-vous à mon action en justice (c'est gratuit): ronald.feltkamp@gmail.com