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Bbox

Problème bbox sensation !!

Bonjour suite à un problème de disque dur j'ai effectué un échange de ma bbox depuis hier ma box reste lumineux en rouge sur Connexion comment puis-je faire car le service client ne sais que me répondre faut patienter 24 heures

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Un très grand merci au monsieur que j'ai eu au téléphone qui m'a résolu mon problème ma télé refonctionne ainsi que tous mes services