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Ma facture

Achat internet non effectué

Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
27 février 2018
Il y a environ 3 ans
Consultations
Vue 25 fois
question
q

Bonjour, sur ma facture BBOX, on me facture 1,99 euros d’achats internet alors que je n’ai jamais rien acheté !!
Comment se faire rembourser?
Merci

Anonyme
Anonyme

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Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Suite à votre demande de renseignements, je vous invite à consulter le lien suivant : http://bit.ly/1YlXWmA

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Cedric
Date
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r
Anonyme
Anonyme

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Bonjour Cédric, le lien proposé ne m’apporte aucune réponse à ma question!
Quelle est l’explication quant aux frais prélevés alors que je n’ai rien acheté.
Merci

Nom de l'auteur
Anonyme
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r
Amandine
Amandine

Amandine

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Bonjour Jean-Michel,
Le lien fourni par Cédric vous permet de contester un achat Internet+ Box et d'en demander le remboursement,
Pour cela, consultez la rubrique Comment contester un achat via le lien fourni précédemment.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Amandine
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Bonsoir, je veux bien remplir les formulaires que vous voulez sauf que je ne trouve pas le lien dans mon compte client et d’autre part, dans mon compte client aucun achat n’est mentionné !!
On tourne un peu en rond..
Comment faire?
Merci

Nom de l'auteur
Anonyme
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r
Frederique

Frederique

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Equipe

Bonjour Jean Michel

Vous avez eu Miari en ligne ce matin avec qui vous avait pu échanger à ce sujet, je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Frederique
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réponse
r

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