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Ma facture

J’ai 6€ à payer en plus sur ma facture en vos autres services et produits pourquoi ?

Sur ma facture de téléphone il y a marqué que j’ai 6€ à payer dans autres services et produit pourquoi ?

PHILIPOT
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Réponses

Bonjour,

Je vous appelle de suite pour vous donner plus d'explications.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Je n'ai pas réussi à vous avoir par téléphone.
Les 6€ correspondent à des frais de traitement de service client.

Notamment concernant votre demande de changement de coordonnées bancaires.
En effet cet acte est gratuit lorsque vous faites la démarche depuis votre espace client
mais facturé si vous passez par le service client.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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SABRINA
SABRINA

SABRINA

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pour ma part il y a eu un changement d'adresse
Bouygues a retenu 6.00 € alors que ce changement a été effectué directement sur le site.
inadmissible