Impossibilité de restituer équipements BBox ni en boutique ni avec un Bon de retour ?
Je n'ai aucun Bon de retour sur mon espace client : apparemment il y a un beug. Le service client n'est pas en mesure de résoudre le pb (contacter 4 fois).
Impossibilité de restituer le matériel en boutique : la vendeuse a refusé de me le recupérer.
Que faire ? Je ne trouve aucune issue à ce problème sauf à conserver le matériel en refusant d'être pénalisé financièrement. J'ai passé des heures en boutique Et avec le service client personne ne peut m'aider à sortir de cette impasse halucinante. Merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Driss,
Je vous présente mes excuses pour les désagréments, afin de pouvoir restituer votre matériel, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques avec les références suivantes :
- A1D2F0A6 pour le décodeur TV,
- A1D3E0BD pour le modem.
Cordialement.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
merci pour ce retour mais j'ai communiqué les codes à la vendeuse. Elle n'a quand même pas voulu reprendre le matériel. que faire ? Merci
Driss,
Ces codes permettent bien de rendre les équipements, je vous propose de vous rendre dans une autre boutique pour faire la restitution.
Retrouvez les adresses de nos boutiques en consultant le lien suivant : http://magasins.bouyguestelecom.fr/
Cordialement.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
comment faire pour restituer mes équipements bbox alors que je suis en confinement ?
je suis en confinement loin de mon domicile, de ce fait je ne puis restituer mes équipements bbox. comment faire pour éviter de payer des frais supplémentaires ou rallonger le...En message privé vous ne repondez pas du tout à ma question car je suis confinée ailleurs que chez moi donc je n'ai pas accès à mon équipement bbox. Voilà le problème peu... -
Restitution des équipements BBOX suite à la résiliation
Bonjour, Suite à la résiliation de forfait BBOX j'ai bien reçu un SMS classique qui me demande de restituer mes équipements. Il est stipulé dans le SMS que les équipements...Bonjour Karl. Je constate que vous avez eu au téléphone votre service client. Vous avez donc eu toutes les informations nécessaires? Karine, Conseillère de clientèle... -
Restitution équipements, bon retour ??
Bonjour. J'ai résilier ma ligne box depuis plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu de bon retour ni de courrier confirmant ma résiliation et j'ai eu la belle surprise...Bonjour. Pas besoin de bon de retour.Il vous suffit d'aller en boutique et ils feront le nécessaire pour vous concernant les équipements et le remboursement. Ça m'est arrivé...
-
-