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Mon téléphone

Arnaque assurance bouygues?

Bonjour,
J'ai résilier mon assurance de mon HTC en décembre et j'ai même eu confirmation par courrier de cette résiliation. Or j'ai remplacé celui ci par un sony en janvier et à ma plus grande surprise je m'apercois aujourdhui que j'ai 2 prélèvements de new assurion (assurance bouygue) le 16/02,un de 8.99 euros et un de 377.58 euros alors que j'ai bien stipulé lors de ma résiliation par téléphone que je ne voulais pas assurer mon nouveau téléphone.
Quelqu'un peut il m'aider pour me faire rembourser ces sommes.
De plus ayant changé de banque,on t il droit de me prélever alors que je n'ai signé aucune demande de prélevement automatique?
Merci d'avance.

CHRISTOPHE A.
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Anne Sophie H.
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Equipe

Bonjour Christophe,

Nous comprenons votre surprise surtout si vous leur avez signalé votre résiliation mais le service client ne gère pas l'assurance.
je vous invite à vous remettre en relation avec eux pour connaitre les raisons de ces prélèvements.

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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