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Bbox

comment dépanner le décodeur bbox sensation ?

Bonjour,

Après avoir branché le décodeur bbox sensation à la box et la TV, l'écran bouygues d'initialisation s'affiche puis disparaît et laisse place à un écran noir. Le décodeur affiche bbox et le voyant power s'allume en blanc.

D'avance merci pour vos réponses

Anonyme
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Réponses

Eric
Eric

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour le désagrément.

Je n'ai pas réussi à vous joindre par téléphone.

/* Pouvez vus me dire si la liaison entre votre Bbox (Box blanche) et votre décodeur TV se fait en direct par un Câble Ethernet ou via des boitiers CPL ?

/* Le Câble Ethernet (ou le boitier CPL) est-il bien branché sur la Box blanche sur le port Ethernet Jaune 4 / TV ?

/* Pouvez vous redémarrer vos équipements électriquement en commençant par la Box blanche, puois une fois celle-ci complètement initialisée le décodeur TV.

Tenez nous informés ici même.

Bonne journée.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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