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Réseau mobile

envoi SMS impossible vers un contact Numéricable

bonjour à tous,
Visiblement comme d'autres utilisateurs abonnés à divers opérateurs,j'ai un problème d'envoi de sms vers un contact abonné NUMERICABLE.

j'ai un contrat illimité chez B&you et un Lumia 520.
SUBITEMENT,il y a déjà quelques semaines,mon amie (abonnée NUMERICABLE) ne peut plus recevoir mes sms!
je peux recevoir les siens.
elle est LE SEUL N° de mon répertoire que je ne peux pas contacter et mon N° n'est pas bloqué sur son téléphone.
le fonctionnement est normal avec mes autres contacts.

Auriez-vous une solution?
je vous remercie.

dominiqueT

DOMINIQUE T.
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Réponses

Sébastien D.
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Equipe

Bonjour,

Votre envoi de sms ce passe bien vous n'avez pas de message erreur ou de demande de renvoi. Donc la il faut que votre Dame ce rapproche de Numéricâble

Bonne Journée

Sebastien, Bouygues Telecom
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DOMINIQUE T.
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Je vous remercie Sébastien pour vos recherches et votre réponse.
Nous allons voir du coté de son opérateur.
Bonne soirée.

Dominique T

DOMINIQUE T.
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bonjour,

nous avons contacté Numéricable qui ne trouve pas de dysfonctionnement de leur coté!
cet opérateur nous renvoie vers vous!

j'ai remarqué que le problème est apparu vers début janvier,d'une manière assez aléatoire(pas d'acc réception,ou arrivant plusieurs heures après en meme temps que la réponse,ou je recevais seulement quelques uns de ses sms pas tous!etc)

depuis environ 1 semaine(vers le 15 février),elle ne reçoit plus du tout mes sms et je reçois quelques uns de ses messages.

mon téléphone a déjà 4 ans,le sien est plus récent.

merci à vous.

Sébastien D.
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Equipe

Toutes les vérifications on été faites il est nécessaire de faire un test croisé de mettre la carte sim dans un autre mobile et faire un test si le problème persiste avec un autre téléphone le problème peut provenir de la sim donc on pourra faire un échange gratuitement

Sebastien, Bouygues Telecom
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DOMINIQUE T.
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merci Sébastien pour votre réponse.
je reviendrai vers vous le temps de trouver un autre téléphone et de faire quelques essais.