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Urgent je suis en Guadeloupe mon offre inclus mais impossible de tel même à l assistance comment je fais

Mon offre inclus appels depuis dom mais impossible de téléphoner et personne ne peut me répondre ce est urgent et très problématique même le numéro de l'assistance est non joignable merci de me contacter par SMS ou réactiver très vite

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Bonjour,
Allez dans les paramètres de votre mobile, dans réseaux vous verrez "itinérance des données mobiles" activez ce paramètre, vous devriez normalement pouvoir utiliser votre abonnement depuis les dom

Anonyme
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C'est bien activé mais ça ne marche pas appels sortant interdit je suis vraiment ennuyée pourriez vous m'aider merci car est pas normal j'avais bien posé la question avant de partir car est la catastrophe et même assistance pas possible de appeler des un autre tel car ne reconnaît pas ma ligne car est urgent merci

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Il me demande un mot de passe que je n'ai pas et qui on ne m'a pas envoyé

Dimitri
Dimitri

Dimitri

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Equipe

Bonjour Lara,
Navré pour le délai de réponse.
Le nécessaire a été fait suite à votre appel.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
Je reviens de Guadeloupe où j'ai eu quelques soucis pour utiliser la 4G également....
J'avais activé le paramètre itinérance des données mobiles, ça fonctionnait de temps à autre puis j'ai reçu un message m'avertissant que j'étais hors forfait de 60€ et que ma ligne est bloquée, pourtant j'étais toujours en DOM et mon forfait devrait bien l'inclure.
Merci

ocean64
Julie

ocean64

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Equipe

Bonjour Samia,

Pour des raisons de confidentialité, je vous envoie dès maintenant un message privé.
Attention, ce message peut arriver dans vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Julie, Conseillère Bouygues Telecom
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