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Services mobiles et applications

Application OCS ?

Bonjour à tous,

Je viens de souscrire au bouquet OCS.
Tout fonctionne bien sur ma TV, sur mon pc, mais pas sur mes deux mobiles et tablette. "Vérifiez votre connexion" me dit l'application!
Comment faire?

Cdt

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PATRICK G.

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Réponses

Xavier B.
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Equipe

Bonjour Moonwatch

Votre tablette et vos mobiles sont connectés en wifi ?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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PATRICK G.

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Bonsoir Xavier

Oui, je suis connecté en wifi.
De plus, je viens d'essayer une maj de l'appli qui n'a pas abouti, et qui a planté mon mobile.
Heureusement que j'ai pu le redémarrer avec un soft reset.
Alors cette appli, je ne veux même plus en entendre parler.

Cdt

Eric C.
Eric C.

Eric C.

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Bonsoir Patrick,

Désolé pour le désagrément.

Le plantage de l'application survient dès l'ouverture de celle-ci ou après l'identification avec votre adresse Mail Bbox ?

Pouvez vous tenter une désinstallation / Réinstallation avec MAJ sur l'une des tablettes et me tenir informé ?

Dans l'attente de votre retour.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour à tous,

J'ai réinstallé l'appli sur mes trois appareils. Je peux visionner aléatoirement une chaine par ci, une chaine par là, bref rien de concluant. De plus, cela plante toujours mon Sony Xperia, et ma tablette aussi.
Donc appli sans aucun intérêt.

Cdt

Eric
Eric B.

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Equipe

Bonjour, de quel application parlez vous pour être sûr de bien partir sur le bon diagnostic svp ?

Avez vous en parallèle notre application B.TV et fonctionne t'elle correctement ?

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Eric,

Je parle de l'application OCS qui ne fonctionne toujours pas.
L'application B.tv fonctionne bien pour le moment.

Cdt

Carina M.
Carina M.

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Equipe

Bonjour Patrick,


Pourriez-vous me communiquer les informations suivantes svp:

  • version logiciel de l'application OCS
  • modèle et version logiciel des périphériques concernés.

Merci beaucoup.

Dans l'attente de vous lire.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir Carina

La version logiciel d'OCS est: 1.8.2 (344)

Samsung SM-N950F Version NMF26X
Sony G3212 Version 42.0.A.4.167
Samsung SM-p600 Version LMY47X

Cdt