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Bbox

Debit trés lent bbox adsl?

Pourquoi un débit aussi lent sur une ligne ADSL dégroupée:
Ping:0.84 Ms
Decendant:0.99
Ascendant:0.64
Ma ligne à été ouverte en décembre 2017 avec au début une bonne qualité celle-ci s'est dégradée subitement.
J'ai effectué un test (Speed test)le 25 Décembre 2017 l'ors du branchement de ma box soit:
Ping:4 Ms
Descendant:18.75
Ascendant:12.53
Par avance merci.

PACAUD P.
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Réponses

Remy S.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.

Pouvez-vous effectuer un nouveau test de débit sur http://www.speedtest.net/fr/ ?
Pour cela, le PC doit impérativement être relié à la Bbox avec un câble Ethernet ;
Désactivez le Wi-Fi de la Bbox ;
Débranchez tous les autres équipements reliés à la Bbox ( Autres PC, décodeur TV, consoles de jeux, etc...) ;

Merci de me communiquer les valeurs.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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PACAUD P.
PACAUD P.

PACAUD P.

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Bonjour,
J'ai refait le test ce soir c'est encore pire...
Soit:Ping:65 Ms
Descendant:0.83
Ascendant:0.44

Ping -n 30 8.8.8.8
Envoyés:30
Reçus:30
Perdus:0
Ping:15 Ms

Il faudrait faire quelque chose rapidement
Mr Bouygues...
Cordialement.