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Mon téléphone

mon nokia lumia 640 chauufe et ne tient plus la charge

depuis ce week end, impossible d'envoyer sms, je vide de quelques photos et sms...je retire la batterie, la sim , je restart....ce matin sms ok mais il chauffe, se décharge en 10 mns et met des heures à se charger....

MARTINE D.
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Réponses

Véronique T.
Véronique T.

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Equipe

Bonjour,

Pour un dysfonctionnement mobile , il faut faire un diagnostic du mobile sur votre espace client.

Pour cela, il faut aller dans URGENCES ET DÉPANNAGE > FAIRE UN DIAGNOSTIC DU MOBILE > saisir le numéro de série de votre mobile (IMEI), puis ENVOYER VOTRE MOBILE EN SAV

Véronique , Conseillère Bouygues Telecom
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