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Bbox Miami

Trop de micro coupure TV avec box Miami

Bonjour à tous,

Je suis abonné fibre avec la Bbox Miami depuis 10 jours. Je subi des micro coupures avec la box TV en permanence.
Ça doit être classique car le technicien m'a informé que ça pourrait se produire durant 8 jours (du fait de mises à jour et ajustements de paramétrage du côté de Bouygues... Mais que ça ne devait pas durer plus longtemps)
Je précise que mes 2 box sont reliées à l'aide d'un cordon Ethernet. Le probleme n'est donc pas du à un problème réseau interne.

C'est simplement insupportable. S'il existe une solution pour régler ce soucis, je suis preneur.
Sinon, le probleme etant imputable à l'opérateur, est-il possible de résilier sans pénalités ?

Merci d'avance pour votre aide

OLIVIER F.
OLIVIER F.

OLIVIER F.

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Réponses

ARIELLE A.
ARIELLE A.

ARIELLE A.

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bonsoir avez vous essayez le diagnostic bbox depuis l'application mobile ou recopiez le lien suivant dans votre navigateur mobile : http://po.st/diag vous pouvez aussi vérifier par l'interface de votre bbox en allant dans paramètre, télévision et vérifier si il n'y à pas de problème de débit ou autre

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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Equipe

Bonjour Olivier.

Suite à votre contact auprès de notre service technique, un ticket d'incident a été ouvert. Des investigations sur votre ligne sont en cours.

Vous serez tenu informé de la résolution par SMS et pouvez suivre son évolution sur votre espace client Bbox dans la Rubrique "Suivre mes incidents Box".

http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr

Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

LUCAS C.
LUCAS C.

LUCAS C.

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ici pareil ... change d'opérateur ... plus simple et rapide ... j'attend la fin de mon contrat et fini avec eux ! personne ne fera rien pour toi ici ...