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Bbox

Service payant non sollicité.

Sur janvier j'ai été facturé 9.99€ pour un service woozgo. En vérifiant sur les "Achats internet+box", j'ai constaté que ce service était actif depuis août 2017 mais facturé 0€. Je tiens à signaler que je n'ai jamais activer cette option ou achat et par voie de conséquence je demande le remboursement des 9.99 € indument facturé.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Merci pour l’alerte !
Visiblement, un service internet+ a été souscrit depuis votre mobile.

Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Synthèse conso, puis à cliquer sur "voir le détail" dans hors forfait global et enfin "voir le détail des services payants via mobile" puis « gérer mes abonnements »
Par ailleurs nous vous invitons à définir un seuil à partir duquel vos achats de services payants par mobile seront bloqués (entre 0€ et 300€) en vous rendant sur "maîtriser mes dépenses" 

Vous pouvez trouver les coordonnées de l’éditeur de ce service sur le site suivi conso multimédia https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...
(en indiquant WOOZGO dans le moteur de recherche)
Toute réclamation est à faire directement auprès de leur service. (contestation, remboursement etc).

Afin de vous simplifier la tâche, je me suis permis de faire la recherche pour vous.
DIGITAL GLOBAL PASS
0970340357
Coût d’une communication normale
http://www.digital-global-pass.fr
customer@digitalgp.com
Service Clients - Libre réponse - 94119
13629 Aix En Provence - Cedex 1


Bonne journée

Jean-Frédéric

Community Manager Bouygues Telecom
Modifié le 15/02/2018 08:41:34

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Par ailleurs nous vous invitons à définir un seuil à partir duquel vos achats de services payants par mobile seront bloqués (entre 0€ et 300€) en vous rendant sur "maîtriser mes dépenses" 

Vous pouvez trouver les coordonnées de l’éditeur de ce service sur le site suivi conso multimédia https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...
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Toute réclamation est à faire directement auprès de leur service. (contestation, remboursement etc).

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