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Bbox Miami

Bbox active mais voyant internet rouge

Bonjour,
Ma bbox miami est activée cependant le voyant internet reste rouge malgré toutes les tentatives de dépannage (reset, changer de prise, redémarrage,...)

GAELLE
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PATRICIA
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j'ai le meme probleme .. comment faire dans ce cas ? j'ai reçu un le message d'activation mais le voyant internet reste rouge , par contre la wi-fi et l'alimentation sont en blanc
pas de voyant pour le telephone
merci de m'aider