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Ma facture

Arrêt du contrat le 21/12, prélèvement le 22/01 et plus conséquent qu’habituellement, pourquoi ? Cdlt

Prélèvement habituel 28,99, dernière facture 32,17 alors que mon contrat est résilié

NICOLAS
NICOLAS

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Alyson
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Equipe
Bonjour Nicolas,

Vos factures étant éditées toujours un mois en avance, la facture avant votre résiliation courait donc du 09/12/17 au 09/01/18. Sur la dernière facture que vous avez reçue de 32.17€, nous vous remboursons les 16.83 trop perçus sur la facture du 09/12 mais nous vous prélevons également les 49€ de frais de résiliation.

Rassurez-vous il s'agit de votre facture de clôture donc de la dernière facture.

Retrouver notre fiche conseils sur : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/resilier-offre/resilier-offre-mobile-bouygues-telecom 

Bonne journée,

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Modifié le 22/02/2018 11:44:20

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Bonjour Nicolas,

Vos factures étant éditées toujours un mois en avance, la facture avant votre résiliation courait donc du 09/12/17 au 09/01/18. Sur la dernière facture que vous avez reçue de 32.17€, nous vous remboursons les 16.83 trop perçus sur la facture du 09/12 mais nous vous prélevons également les 49€ de frais de résiliation.

Rassurez-vous il s'agit de votre facture de clôture donc de la dernière facture.

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