Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Services mobiles et applications

comment me désabonner d'un service non souhaité ?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Services mobiles et applications
Nom de l'auteur
MICHEL
Date
23 janvier 2018
Il y a presque 3 ans
Consultations
Vue 48 fois
question
q

Depuis peu de temps, certainement suite à une fausse mani, je me retrouve avec un prélèvement sur ma ligne ***********. Pouvez vous m'appeler pour me dire comment faire pour arrêter cela. Merci

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Frederique
Frederique

Frederique

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Nous allons regarder cela je vous envoie un message privé.

A tout de suite,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Frederique
Date
réponse
r
CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
11 / 100
points

moi idem on me facture 10 euros ce-mois-ci sur mon téléphone faute d'un mauvais clic je trouve pas la solution pour me désabonner c'est incroyable si vous pouvez m'aider j'en serais ravie merci.

Nom de l'auteur
CATHERINE
Date
réponse
r
Cedric
Cedric

Cedric

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Synthèse conso, puis à cliquer sur "voir le détail" dans hors forfait global et enfin "voir le détail des services payants via mobile" puis « gérer mes abonnements ».

Afin de bloquer la possibilité de souscrire à ce type de services, je vous invite à définir un seuil de blocage à 0€ depuis également votre espace clients.

Retrouvez tous les renseignements en consultant le lien suivant : bit.ly/1OzZzF6

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Cedric
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance