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Ma facture

Pourquoi le détail des appels téléphoniques n'apparaît-il plus sur la facture surtout quand il y a un surcoût ?

J'ai un surcoût pour des numéros surtaxés de 9.89 €. Sur le détail de numéros, les appels surtaxés n'apparaissent pas. Pourquoi ?

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Je comprends votre étonnement, le détail de ces appels est disponible depuis votre espace client dans "Ma conso" puis "Appels" et "voir le détail".

Il s'agit d'un appel émis vers le 089927.... en date du 13/12 d'une durée de 12 minutes

Vous nous faites confiance pour la box, vous pouvez bénéficier d'offre pour le mobile, vous seriez intéressé ? N'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée,
Claude , Conseillère Bouygues Telecom
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