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Ma facture

résiliation seconde ligne mais facture très salée ?

Je viens de résilier ma seconde ligne et la facture est très salée.
En effet on compte les appels ainsi que la 4G sans prendre en compte le tarif qui faisait état d'un forfait.
Désolé mais cela n'est pas très correct.
06 * ** ** 74( numéro qui vient d’être resilier )

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonsoir Jean François,

La facture de clôture qui s'est éditée pour votre ligne 0661****74 prend en compte le remboursement au pro rata de votre abonnement soit -4.03€ mais étant donné que du hors forfait sur la navigation DATA avait été fait avant la résiliation, vous avez en plus une facturation pour 1Go d usage DATA hors forfait soit 10.22€.
En conclusion, la clôture de votre ligne vous a couté : 10.22 - 4.03 = 6.19€

Il n'y a aucune anomalie dans celle ci.

Bonne soirée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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