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Ma facture

Consommations surgonflées : B & U arnaque ?

Je viens de constater un hors forfait de 3€ sur mon encours de consommation, j'ai passé un appel de 1mn40s vers la Tunisie. Dans la brochure tarifaire ça coûte 1€ la minute. Je suis peut être nul en mathématiques mais j'aimerais qu'on m'explique comment c'est possible d'avoir 3€ de hors forfait.
De plus j'ai un portable double sim, pour la data j'utilise la sim 2 (free) et malgré ça Bouygues a le culot de renseigner 1mo consommé.
C'est une question de principe : même s'ils avaient marqué 1ko je souhaite savoir sur quelle base ça a été calculé.
Le compteur des consommations est un vrai piège à pigeons chez Bouygues.

MOHAMED-MEZRI
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Laetitia
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Equipe

Bonjour Mohamed,

Je peux comprendre vos interrogations mais à l'heure actuelle nous n'avons pas à notre disposition le détail des usages effectués sur votre ligne.

Ce détail sera disponible à compter de l'édition de votre facture c'est à dire le 20/02/2018.

Je vous invite donc à revenir après l'édition de cette facture pour vérification.

Merci de votre compréhension,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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