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J’ai souscrit une option internet illimitée le week-end et pourtant on m’a décompté sur mon forfait

J’ai souscrit une option sur mon forfait téléphonique jeudi 18 janvier 2018 pour avoir internet en illimité le week-end et pourtant on m’a décompté sur mon forfait mes gigas d’internet

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Fanny
Fanny

Fanny

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Anne,

Je suis vraiment désolée pour la gêne occasionnée.

Il est trop tôt pour effectuer un contrôle facturation.
Je conserve votre dossier et reviens vers vous dès que votre facture est disponible.

Merci de votre compréhension,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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Fanny
Fanny

Fanny

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anne,

J'ai tenté de vous contacter sur votre ligne mobile mais je suis tombée sur votre répondeur.

Avez-vous utilisé votre mobile en tant que modem, avec le partage de connexion ?

Quand seriez-vous disponible pour que je vous appelle ?

A votre disposition,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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Fanny
Fanny

Fanny

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Anne,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous remercie de votre accueil et vous souhaite de passer une très agréable journée !

Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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