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Ma facture

Pourquoi ai-je été facturée de hors forfait ???

Bonjour,

J'ai actuellement le forfait à 50Go qui est à 24.99€. Ma facture de janvier 2018 est de 36.24€. Cependant, le numéro soit disant responsable de ce hors forfait est un numéro belge. Votre forfait n'est-il pas sensé disposer d'appels et SMS illimités vers l'Europe???
Bien cordialement.

MELANIE
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Réponses

MELANIE
MELANIE

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Bonsoir,

Relisez s'il vous plaît le forfait sur votre site internet.
Bien cordialement

J'ai beau relire le site de Bouygues, depuis la France vous avez les appels illimités vers les mobiles Usa Canada et Chine, les appels vers les fixes de 120 destinations mais pas les appels et sms illimités depuis la France vers l'Europe.

https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...