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Ma facture

pourquoi des appels et SMS pour la belgique ont été facturés alors que c'est l'Europe et donc gratuit depuis juin?

pourquoi dois je payer pour la belgique ???? j'ai un forfait SENSATION

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Bonjour,
Si vous avez appelé depuis la France, c'est normal.
En fait, avec la directive européenne, vous pouvez appeler la France ou l'Allemagne depuis la Belgique sans que ce soit compté comme hors forfait. Par contre, vos appels de France vers Belgique ou Allemagne sont comptés comme des appels hors forfait.

L'objectif est de cette bizarrerie législative est de vous permettre l'utilisation de votre forfait lors de vos déplacements dans l'Union Européenne, mais de vous empêcher de prendre un forfait en Belgique pour l'utiliser quotidiennement en France.

Valérie
Valérie

Valérie

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Equipe

Bonsoir Nicolas,

Votre abonnement comprends les appels illimités 24/24 en France métropolitaine.

Vous bénéficiez aussi des appels et SMS illimités depuis l'Europe + 6 go d'internet.

Si vous souhaitez, une option avec appels illimités depuis la France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles d'Europe, DOM, Etats-Unis, Canada et Chine est disponible pour 15 € / mois.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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PHILIPPE
PHILIPPE

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bande d’escroc !!!!!