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Quel temps de réponse de la connexion (ping) est-il garanti par ByTel?

Bonjour,
le ping de notre connexion internet varie énormément et particulièrement en période de pointe le soir entre 19h et 22h.
Cela détériore régulièrement notre capacité à utiliser internet et ne permet pas de jouer aux jeux en ligne (déconnexion automatique du fait d'un ping trop faible).
Nous sommes situés sur Orvault (44700).
Quel temps de réponse (ping) est censé être assuré par ByTel?
merci de vos réponses

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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hello

aucun opérateur n'apporte une garantie contractuel.
SI vous faite un tracert en mode sans échec depuis un ordi connecté en ethernet (et en éteignant le boitier TV et totu autre appareil sur l'ethernet ou wifi) vers le 8.8.8.8 le soir et la journée et posté ici les resultats pour avoir un ordre d'idée du soucis

cdt

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonsoir,
merci pour votre aide. J'ai fait un test ce dimanche 21/01/2018 à 19:05 et voici le résultat:
Détermination de l'itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 2 ms 1 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 90 ms 43 ms 38 ms be23.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.40]
4 * * 40 ms la12.rpt01-ix2.net.bbox.fr [212.194.171.86]
5 263 ms 48 ms 47 ms 72.14.213.208
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 33 ms 34 ms 42 ms 66.249.94.104
8 38 ms 39 ms 38 ms 108.170.230.255
9 425 ms 41 ms 40 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

au delà des 100 ms je suppose que ce n'est pas très bon?

Bonne soirée

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Disons que vous ressentiez dans certains usages des lenteurs ça s'explique :)

vous rencontrez ça depuis quand ?

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Je dirais que cela fait environ 1 mois que les effets se ressentent régulièrement et significativement.

Cependant les jeux sur console était parfois impossibles dès l'ouverture de la ligne en sept 2017..

Bonne journée