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Bbox Miami

Comment faire une réclamation suite à une résiliation pas faite correctement?

Bonjour,
après la résiliation de mon abonnement bbox suite à un déménagement, on m'a dis au téléphone que cela me coûterais que 15 euros.
Et je me retrouve avec une facture de presque 70 euros car on en m'a pas expliquer les autres frais de résiliation !
Je trouve sa scandaleux surtout qu'en un an la box n'a jamais fonctionné correctement, comment faire pour demander un dédommagement sachant que pour moi ils sont en tort ?
Bonne journée

CECILE
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Réponses

Merci de votre accueil téléphonique de ce jour.

Bonne soirée,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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